1. Limpie la piel y asegúrese de que esté libre de aceites, lociones, suciedad, etc.
2. Si las almohadillas no se han utilizado antes y no se adhieren, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a support@massagetherapyconcepts.com.
3. Si las almohadillas se han utilizado y no se han limpiado ni almacenado adecuadamente, límpielas con una toalla y agua tibia para eliminar los aceites y el polvo que puedan impedir que se adhieran.

Si sus electrodos viejos han dejado de adherirse, puede comprar repuestos en: https://massagetherapyconcepts.com/collections/tens-accessories

Si no puede sentir ningún impulso eléctrico de los electrodos, lo más probable es que haya un problema con los cables.

Tome el cable blanco e introdúzcalo en el canal A. El otro extremo del cable tiene 2 terminales. Asegúrese de que ambos terminales estén conectados a su propia almohadilla de electrodo. Coloque una almohadilla de electrodo en una parte del cuerpo y coloque la segunda almohadilla de electrodo a no más de 5 pulgadas de distancia en la misma parte del cuerpo.

Seleccione un programa de la pantalla y aumente el nivel de intensidad a 5 presionando la flecha hacia arriba en el lado derecho. Si no siente ningún pulso eléctrico, cambie el cable por el segundo cable incluido con su unidad y repita lo anterior. Si comienza a sentir el pulso eléctrico como se esperaba, deseche el cable que no funcionaba y envíenos un correo electrónico a support@massagetherapyconcepts.com con el asunto: REEMPLAZAR MI CABLE VERVE. Indique su nombre completo, dirección, número de pedido, indique si lo compró en Amazon o en nuestro sitio web e incluya una breve descripción de su problema.

Si el segundo cable no funcionó tan bien, envíenos un correo electrónico a support@massagetherapyconcepts.com con el asunto: REEMPLAZAR MI UNIDAD. Indique su nombre completo, dirección, número de pedido, indique si lo compró en Amazon o en nuestro sitio web e incluya una breve descripción de su problema.

Para probar su canal B haga exactamente lo mismo que arriba pero para el canal B.

Si los pads VPOD no transmiten ningún impulso eléctrico, se trata de un problema de conectividad de la aplicación. Para solucionar el problema, elimine la aplicación y vuelva a descargarla. Una vez que la haya descargado nuevamente, asegúrese de que el VPOD esté emparejado con la aplicación manteniendo presionado el botón central del VPOD. Comenzará a parpadear una luz azul y, una vez conectado, dejará de parpadear. Si esto no resuelve el problema, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en
soporte@massagetherapyconcepts.com .

Si la pantalla de su Verve no responde o responde con lentitud, apague el dispositivo por completo y asegúrese de que esté cargado. Si reiniciar el dispositivo no soluciona el problema, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a support@massagetherapyconcepts.com

1. Limpie la piel y asegúrese de que esté libre de aceites, lociones, suciedad, etc.
2. Si las almohadillas no se han utilizado antes y no se adhieren, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a support@massagetherapyconcepts.com.
3. Si las almohadillas se han utilizado y no se han limpiado ni almacenado adecuadamente, límpielas con una toalla y agua tibia para eliminar los aceites y el polvo que puedan impedir que se adhieran.

Si sus electrodos viejos han dejado de adherirse, puede comprar repuestos en: https://massagetherapyconcepts.com/collections/tens-accessories

Si los pads VPOD no transmiten ningún impulso eléctrico, es posible que haya un problema de conectividad Bluetooth. Consulta la sección de solución de problemas denominada "No puedo emparejar/conectar mi VPOD".

Si puede conectar/emparejar su aplicación VPOD con su dispositivo VPOD, asegúrese de que su dispositivo VPOD esté bien colocado en ambos clips metálicos de la almohadilla de electrodos. Coloque la almohadilla de electrodos en la parte de su cuerpo. Seleccione el programa deseado en su aplicación VPOD. Presione el botón Reproducir. Aumente el nivel de intensidad a 5. Si esto no resuelve el problema, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en support@massagetherapyconcepts.com .

Si su VPOD no se conecta a la aplicación VPOD, intente lo siguiente:
Elimina la aplicación VPOD. Descarga y vuelve a instalar la aplicación VPOD desde la App Store.
Una vez reinstalada, inicia la aplicación. Enciende el dispositivo VPOD manteniendo presionado el botón central durante 2 segundos. Verás una luz azul parpadeante. Sigue las indicaciones de la aplicación VPOD para conectar tu VPOD. Una vez conectado, selecciona el programa que desees en la aplicación VPOD. Presiona el botón Reproducir. Aumenta el nivel de intensidad a 5.

Si esto no resuelve el problema, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en support@massagetherapyconcepts.com .

Si su aplicación VPOD no responde o tiene retrasos, intente lo siguiente:
Elimina la aplicación VPOD. Descarga y vuelve a instalar la aplicación VPOD desde la App Store.
Si esto no resuelve el problema, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en support@massagetherapyconcepts.com .

Si su VPOD sigue perdiendo la conexión, intente lo siguiente:
Elimina la aplicación VPOD. Descarga y vuelve a instalar la aplicación VPOD desde la App Store.
Si esto no resuelve el problema, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en support@massagetherapyconcepts.com .

Si la luz de su VPOD parpadea pero no se conecta a la aplicación VPOD, intente lo siguiente:
Asegúrese de que el Bluetooth esté activado en su teléfono.
Si el VPOD sigue sin conectarse a la aplicación VPOD, elimine la aplicación VPOD. Descargue y vuelva a instalar la aplicación VPOD desde la App Store.
Una vez reinstalado, inicie la aplicación VPOD. Encienda el dispositivo VPOD manteniendo presionado el botón central durante 2 segundos. Verá una luz azul parpadeante. Siga las instrucciones de la aplicación VPOD para conectar su VPOD.

Si esto no resuelve el problema, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a support@massagetherapyconcepts.com